В чём разница между обновлением удостоверения личности (POI) и подтверждения адреса (POA)?
- POI (верификация личности): Используется для подтверждения вашей личности, например, паспорт или удостоверение личности.
- POA (подтверждение адреса): используется для подтверждения вашего адреса проживания, например, счет за коммунальные услуги или выписка из банка.
Нужно ли мне сбрасывать данные в системе KYC, чтобы обновить удостоверение личности (POI) или подтверждение адреса (POA)?
Нет. Bybit позволяет обновить ваше удостоверение личности (POI) или подтверждение адреса (POA) без сброса существующей верификации KYC , при условии, что вы соответствуете требуемому уровню KYC.
Кто может обновить свой документ, удостоверяющий личность?
Вы можете обновить свое удостоверение личности (POI), если прошли стандартную верификацию .
Могу ли я изменить свое имя отдельно?
Да. Если возникают проблемы с распознаванием символов, неправильным порядком или лишними символами в имени, вы можете изменить свое имя, нажав на значок «Дополнительные действия» → Обновить имя.
Кто может обновить свой документ, подтверждающий адрес проживания?
Обновить подтверждение адреса проживания (POA) можно только после прохождения продвинутой верификации.
Сколько времени занимает процесс обновления?
Процесс обновления обычно занимает около 15 минут , не считая времени на проверку в случае необходимости дополнительная верификация.
Существуют ли какие-либо ограничения на частоту обновления моих документов?
Да. После успешного обновления вашего удостоверения личности (POI) или подтверждения адреса (POA) необходимо подождать 180 дней , прежде чем отправлять повторный запрос на обновление.
Повлияет ли обновление моего удостоверения личности (POI) или подтверждения адреса (POA) на доступ к моему аккаунту?
Нет. Обновление документов не влияет на ваш уровень KYC. Однако во время процесса обновления ваш статус верификации может временно находиться на рассмотрении.
Почему я не могу обновить подтверждение адреса проживания?
Обновление подтверждения адреса проживания (POA) может быть недоступно, если:
- Вы не прошли продвинутую верификацию.
- Предоставленный документ не соответствует требованиям к сроку действия или дате.
- Информация в документе не соответствует данным вашего профиля.
- Подтверждение адреса проживания (POA) было обновлено за последние 180 дней
- Ваш аккаунт в данный момент заблокирован или имеет ограничения.
Что делать, если обновление не удастся или задержится?
Пожалуйста, убедитесь, что:
- Все представленные документы являются чёткими, достоверными и точными.
- Информация соответствует вашим зарегистрированным данным.
Если проблема не исчезнет, пожалуйста, отправьте заявку в нашу службу поддержки клиентов через веб-форму для получения дальнейшей помощи.