Google認証コードを入力した後、Bybitのページで「無効なコード」などのエラーメッセージが表示される場合があります。

 

このエラーメッセージが表示される原因は複数考えられるため、この場合、以下の手順でトラブルシューティングを行なってください。

ステップ1：異なるプラットフォーム用に複数の認証コードをお持ちの場合、Google認証アプリやその他の2段階認証アプリで、Bybitアカウント用に生成された正しい6桁のコードを入力しているかをご確認ください。

 

Bybitの場合、Bybit＋ご登録のメールアドレスまたは電話番号の表示名の下、コードが生成されます。ご参照のコードが、正しい表示名の下に生成されていることをご確認ください。

• Bybit（youremailaddress@xxxx.xxx）

• Bybit (ご登録の電話番号)

ステップ2： 2FA認証は、非常に時間的制約があります。そのため、端末が時間差を登録している場合、無効なコードエラーが表示される可能性があります。Google認証アプリでは数秒しか表示されない場合もあります。

 

この場合、デバイス間で時刻を同期させ、適切なコード生成を保証してください。Google認証アプリのバージョン7.0以上では、Googleアカウントでサインインすることでコードが自動的に同期され、手動で時間を修正する必要はなくなりました。

デバイスの日時設定が自動に設定されていることを確認してください。

 

時刻同期については、以下のガイドをご覧ください。

 

 

注：端末がアップデートを正しく適用できるよう、ログアウトしてから、プラットフォームの検証コードをシステムに登録する際に使用したGoogleアカウントと同じGoogle認証アプリに再度ログインしてください。また、変更を有効にするには、デバイスを再起動する必要があります。

ステップ3: もし上記の手順で問題が解決しない場合、Ctrl + Shift + Nを押してシークレットモードでログインを試みてください。シークレットモードにログインができる場合、Cookieやキャッシュが原因で、「無効なコード」エラーが生じている可能性が考えられます。

 

以下の手順で、ブラウザのクッキーとキャッシュを削除することができます。

• ブラウザの設定にアクセスし、ブラウザのクッキーとキャッシュをクリアします。詳細については、こちらのガイドをご参照ください。

• ブラウザで開いている全てのタブを閉じた後、新しいタブを開いてください。設定の変更が有効であることを確認します。

• www.bybit.com を改めて起動し、再度新しくログインを試みます。

アプリをご利用の方は、以下の手順で操作を行なってください。

• ホームページ左上にあるプロフィールアイコンに移動します。「設定」→「キャッシュの削除」をタップし、アプリ内のキャッシュを削除します。

 

• 使用中アプリの一覧から、Bybitアプリを強制終了します。Androidの場合はこちら、iOSの場合はこちらのガイドをご参照ください。

• 数分後にアプリを再度立ち上げ、改めてログインを試みます。

ステップ4：上記の手順を経ても問題が続く場合、インターネット速度や信頼性に問題がある可能性があります。まず、VPNを使用していないことをご確認ください。VPNを使用している場合、インターネット速度の低下や時刻の同期に問題が生じる可能性があります。VPNを無効にした後、改めてログインを試みてください。

 

VPNを使用していない、または既に無効になっている場合は、接続が高速かつ信頼性が高いこと、また接続が安全であることをご確認ください。ネットワークの状況については、Bybit取引ページの右下隅に表示されるBybitのルーティングシステムから確認することができます。

 

アプリ上では、ホームページ左上にあるプロフィールアイコンをタップし、「アプリバージョン」→「ネットワークテスト」から、ネットワークについて確認することができます。

 

 

 

ネットワークが遅い場合は、「設定」→「ルーティングの切り替え」で、別のルーティングオプションを選択してください。

 

 

またネットワーク接続を改善するため、WiFi/モバイル接続を切断し、改めて接続を試みることも可能です。

 

注： インターネット接続不良によるネットワーク遅延により、生成されたコードをBybitに入力すると、大幅な遅延が発生し、エラーが発生する可能性があります。そのため、使用するコードに、リクエストを検証するのに十分な残り時間があることを確認してください。または、新しいコードが生成されるまでお待ちください。

ステップ5： 問題が解決しない場合は、信頼できる新しいデバイスにコードを転送するには、Google認証アプリを開き、ページ左上隅の3本線アイコンをタップして、「コードの転送」を選択してください。

 

コードのエクスポートオプションをタップしてからアカウントを選択し、QRスキャンで新しいデバイスにコードを持ち込みます。

 

 

ステップ6: 上記のいずれの手順でも問題が解決しない場合、Google認証の紐付けに問題がある可能性が考えられます。この場合、Google認証の紐付けを解除し、その後改めて紐付けを行ってください。

 

Google認証の紐付け時にRKP（回復キーフレーズ）を保存している場合、案内に記載された解決策1に従い、Google認証アプリ内からBybitの2段階認証を再設定してください。その後、生成された新しいコードを使用し、再度ログインを試みることができます。

 

注：回復キーフレーズは、QRコードまたは英数字の文字列のいずれかで、Google認証を紐付けする際に以下のように一度のみ表示されます。：

 

 

 

回復キーフレーズ（RKP）を保存していない場合は、こちらの案内に記載の解決策2の手順に従い、Google認証の紐付け解除を行なってください。

注：こちらは、殆どの2段階認証アプリにおける紐付け解除方法の案内としてご参照いただけます。