Uber utiliza XION para la adquisición de clientes a escala global

Introducción

La adquisición de Usuario es el alma de todas las empresas, pero la publicidad digital tradicional está rota. Las empresas gastan miles de millones, pero las ineficiencias, el fraude y los cambios en los comportamientos de los usuarios dificultan más que nunca la adquisición y retención de clientes de alto valor. El consumidor moderno está inundado de anuncios, evitando activamente el compromiso y protegiendo cada vez más sus datos. Para empresas como Uber, que invirtieron 4300 millones de USD en marketing y ventas solo en 2024, el desafío no es solo gastar más, sino gastar de forma más inteligente.

La publicidad digital es una industria de 1 billón de dólares y su eficacia está disminuyendo. Las ineficiencias de la publicidad digital tradicional están bien documentadas, y las marcas gastan colectivamente miles de millones mientras luchan por lograr resultados tangibles. Sin embargo, gran parte de este gasto se desperdicia, incluidos más de 84 000 millones de USD perdidos por fraude publicitario solo en 2023. El aumento de la competencia, junto con la fatiga de los anuncios, las restricciones de privacidad y la participación fragmentada de los usuarios en múltiples plataformas, hace que adquirir nuevos usuarios sea más costoso que nunca.

El desafío para empresas como Uber es que los esfuerzos de marketing digital tradicionales dependen de análisis predictivos y una amplia orientación, que a menudo no convierten a usuarios de alta intención. Carecen de una forma verificable de medir la intención del usuario al tiempo que garantizan la privacidad de los datos, lo que conduce a un gasto ineficiente y oportunidades perdidas.

En lugar de confiar en métodos obsoletos, Uber ha elegido adoptar un enfoque radicalmente diferente aprovechando EarnOS, una plataforma construida sobre XION. El enfoque está diseñado para adquirir nuevos riders en todo el mundo de una manera impulsada por el rendimiento, sin las ineficiencias de la publicidad tradicional. Al cambiar hacia un compromiso verificable y campañas globales impulsadas por incentivos posibles por la tecnología Web3, Uber está a la vanguardia con su enfoque de adquisición de clientes. Este estudio de caso explora cómo EarnOS permite a Uber verificar a los usuarios de alta intención, por qué este enfoque solo es posible en XION y cómo este modelo remodelará el futuro del marketing digital.

El problema

Adquirir nuevos usuarios se ha vuelto más caro que nunca debido a una combinación de fuerzas del mercado y desafíos tecnológicos. Uno de los factores más importantes del aumento de los costes de adquisición de clientes es la intensificación de la competencia. Con más marcas licitando por el mismo sector inmobiliario digital, el coste por adquisición (CPA) se ha disparado. Incluso empresas bien financiadas como Uber se enfrentan a una batalla alcista, a medida que los métodos de marketing tradicionales se vuelven menos eficaces. Para agravar este problema, hay fatiga publicitaria y desvinculación del consumidor. Como los usuarios están expuestos a un número abrumador de anuncios digitales, su atención se diluye, lo que dificulta que las marcas destaquen e impulsen conversiones significativas. Con tasas de compromiso en declive, las empresas deben gastar aún más para lograr los mismos resultados.

Además, los cambios normativos han hecho que la adquisición de clientes sea aún más compleja, ya que dirigirse a usuarios de alta intención se ha vuelto cada vez más difícil. Las leyes de privacidad como el RGPD, la CCPA y la transparencia de seguimiento de aplicaciones (ATT) de Apple han limitado significativamente la capacidad de las marcas para rastrear y redirigir a los usuarios de forma eficaz. Esto ha llevado a una reducción de la personalización y a una orientación más débil, lo que ha obligado a las marcas a adoptar estrategias de marketing más amplias y menos eficientes. Además de estos desafíos, el fraude publicitario sigue plagando a la industria. Se estima que se desperdiciaron 84 000 millones de USD en impresiones publicitarias fraudulentas solo en 2023, lo que redujo la eficacia de las campañas digitales y hizo que la publicidad tradicional no fuera fiable. Además, la fragmentación de la participación de los usuarios en muchas plataformas dificulta que las empresas se dirijan directamente a los usuarios de alta intención y los conviertan. 

A pesar de invertir miles de millones en marketing, Uber sigue enfrentándose a ineficiencias que limitan su capacidad para adquirir y retener usuarios de alto valor. Es evidente la necesidad de una solución más precisa, verificable y que proteja la privacidad.

La solución EarnOS

Uber está lanzando una campaña de adquisición de usuarios a través de EarnOS para abordar estas ineficiencias y transformar la forma en que atrae a nuevos usuarios. Esta campaña permite a los nuevos usuarios conectar sus cuentas de Lyft, Bolt o Grab a la seguridad y verificar de forma privada su historial de viajes. Al aprovechar estos datos verificados, Uber puede identificar y dirigirse con precisión a usuarios de alta intención: usuarios que ya han demostrado demanda de servicios de viaje compartido. En lugar de confiar en impresiones publicitarias poco fiables, Uber ahora puede involucrar a los usuarios directamente en función de acciones del mundo real. Por otro lado, los usuarios pueden ser recompensados adecuadamente por sus comportamientos. 

En esta campaña específica, una vez verificada, los usuarios reciben participaciones en el sorteo, y el número de participaciones aumenta en función del volumen de viajes que han realizado con los competidores. Esto no solo incentiva la participación de los usuarios, sino que garantiza que el gasto de marketing de Uber se dirija a usuarios auténticos y comprometidos que probablemente conviertan.

EarnOS integra pruebas matemáticas sin conocimientos para garantizar la privacidad y la seguridad de los datos de los usuarios. Estas técnicas criptográficas permiten a los usuarios verificar su historial de viajes sin exponer datos personales, lo que garantiza que mantengan el control total de su información. El proceso de verificación es fluido y seguro, lo que proporciona a Uber certeza sobre los usuarios objetivo, al tiempo que protege la privacidad del usuario. 

Más allá de la adquisición única, EarnOS permite a Uber mantener un compromiso a largo plazo con los usuarios. Los usuarios pueden conectar sus cuentas de Uber para futuras campañas basadas en recompensas, donde los incentivos adicionales están vinculados a la actividad de viaje en curso. Al recompensar la utilización continua, Uber puede mejorar la participación a largo plazo, garantizando que los usuarios recién adquiridos permanezcan activos en la plataforma. Este enfoque cambia fundamentalmente el enfoque de la adquisición pasiva impulsada por anuncios a un compromiso activo basado en el rendimiento.

Por qué solo es posible en la cadena de bloques XION

La fricción de la experiencia del Usuario ha impedido la adopción generalizada de aplicaciones basadas en blockchain. Las billeteras, las frases semilla, la jerga, el gas, las velocidades de transacción lentas y las experiencias complejas de los usuarios crean barreras que han disuadido a los usuarios de interactuar con estas aplicaciones. XION elimina estos desafíos al hacer que la cadena de bloques sea completamente invisible para los usuarios, sin dejar de ofrecer los beneficios de seguridad, eficiencia y confianza de Web3. Esto permite que la campaña impulsada por EarnOS de Uber funcione sin problemas, proporcionando una experiencia Web2-like con todas las ventajas de una infraestructura global y descentralizada.

Una de las razones principales por las que la campaña de Uber solo es posible en XION es su experiencia sin gas y sin fricciones. Las cadenas de bloques tradicionales requieren que los usuarios gestionen las tarifas de transacción, lo que crea una complejidad innecesaria. XION elimina esta fricción al proporcionar una experiencia totalmente sin gas, garantizando que los usuarios puedan participar en campañas sin encontrarse con barreras técnicas. 

Además, Uber puede recompensar instantáneamente a los usuarios en cualquier lugar del mundo sin requerir que tengan cuentas bancarias o se enfrenten a costosos desafíos de pago transfronterizos, a través de la integración de stablecoins por parte de XION. La seguridad y la privacidad de la campaña se ven mejoradas aún más por la infraestructura criptográfica avanzada de XION, que aprovecha pruebas de conocimiento cero para permitir la verificación privada de viajes sin exponer datos confidenciales de los usuarios. 

Por último, la escalabilidad de XION permite a Uber ejecutar esta campaña a nivel global sin las restricciones de transacciones lentas, tarifas altas o complejidad heredada de la cadena de bloques. Al aprovechar XION, Uber puede llevar a cabo una campaña totalmente Web2-like y beneficiarse de las innovaciones técnicas de Web3.

Conclusión

La campaña de Uber representa un cambio importante en la forma en que las empresas abordan la adquisición de usuarios. En lugar de gastar miles de millones en anuncios digitales ineficientes que no garantizan la participación de los usuarios reales, Uber ahora puede aprovechar interacciones verificables para adquirir usuarios de alta intención a escala. Esta campaña demuestra que las empresas pueden ir más allá de la publicidad pasiva y adoptar modelos de compromiso basados en el rendimiento y verificados por datos. Al permitir a los usuarios conectar acciones del mundo real con incentivos digitales, Uber lidera el camino hacia la adquisición de clientes que es eficiente, preserva la privacidad y tiene un alto retorno de la inversión.

Este enfoque no solo es beneficioso para Uber, sino que también sirve como plan para otras empresas que buscan modernizar sus estrategias de adquisición. De cara al futuro, la integración de Uber con EarnOS y XION seguirá evolucionando más allá de la simple adquisición, ampliando a modelos de compromiso a largo plazo que recompensan la fidelidad y utilización de los clientes. Esto marca un cambio fundamental en la forma en que las marcas adquieren, interactúan y mantienen a los usuarios. allana el camino para un cambio fundamental en las estrategias de marketing digital tradicionales y ofrece nuevas estrategias emocionantes tanto para el crecimiento como para la retención de usuarios.



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